Jive Chime, Mensajería exclusiva en tiempo real para empresas

Jive Chime, Mensajería exclusiva en tiempo real para empresas

La comunicación en equipo se ha convertido en un punto estratégico importante, la prueba es slack que logro superar los 1000 millones de valoración en menos de 1 año, todo un éxito.

Jive Chime es una herramienta de comunicación colaborativa que va en el mismo sentido pero es algo más exclusiva para poder filtrar mejor quien accede y quién no. A diferencia de Slack, Jive Chime es un programa de mensajería en tiempo real que se tiene que instalar en PC, Mac, iOS, Android o los 4 a la vez, no se puede acceder desde una URL en la web lo que la hace menos versátil pero potencialmente más segura también ya que hay menos riesgos de ataques.

A diferencia de Slack, Jive Chime es un servicio minimista, nada de vincular servicios de cloud u otros, el servicio es más bien un WhatsApp exclusivo y eso es su principal característica, la exclusividad.

Una vez instalada en el ordenador o en el Smartphone, Jive Chime pide al usuario entrar su mail de trabajo – nada de Gmail, Yahoo! u otros parecidos, solo nombres de dominios propios – y la extensión del mail sirve de clave para encontrar personas de la misma organización, de la misma empresa.

Es posible crear grupos de discusión ‘sobre la marcha’, hacerles públicos y darles un nombre para encontrarles más fácilmente o privados y entonces solo los que han recibido una invitación podrán participar.

Una de las dos grandes ventajas de este servicio es que es gratuito – se pueden ampliar los servicios/opciones por 2 €/mes – pero más importante aún, la empresa que esta detrás, Jive, propone varios servicios de pago y Chime es solo el producto de oferta, tienen todas las razones del mundo en hacerlo funcionar bien para poder vender sus otros servicios de comunicación intranet de empresa.

Si slack me parece perfecto para grupos con una estructura muy flexible y/o una mentalidad ‘Start Up’, Jive Chime quiere claramente ocupar el lugar de la comunicación para empresas estructuradas.

Este fin de semana estaba hablando con amigos que trabajan en una empresa muy importante y como siempre me quede (no muy) sorprendido que la comunicación es el punto flaco nº1 por donde pierden tiempo (mucho), dinero y juventud, servicios como Chime podrían solucionar un buen par de cosas por una inversión muy pequeña.

Compartir

Alquilar un coche por 1 euro, es posible

Alquilar un coche por 1 euro, es posible

Pues si, por sorprendente que parezca es posible alquilar un coche por 1 euro y lo mejor es que las agencias de alquiler de vehículos están encantadas con este sistema pero cómo es posible?

Tomamos por ejemplo una agencia cualquiera en una ciudad grande. Esta agencia tiene decenas de vehículos y cada vez que uno sale de la agencia es por hacer un viaje a otra ciudad y el juego consiste en tener siempre vehículos de alquiler y por eso, los vehículos tendrán que regresar tarde o temprano a la agencia de donde salieron.

Las empresas importantes como Avis, Europcar, Hertz,… deben de estar muy buenos en logística para que cada agencia de cada ciudad tenga siempre coches disponibles, a veces son los clientes que, por casualidad, hacen el trabajo de devolver el vehículo a su agencia pero otras muchas veces los vehículos tienen que viajar por tren o por camión pero eso cuesta mucha pasta y los alquiladores de coches deben tener en cuenta estos gastos y facturarlos de forma indirecta a sus clientes.

Driive me es un servicio que propone un servicio ganador/ganador a clientes y alquiladores: los alquiladores hacen un anuncio donde indican el trayecto disponible – Paris-Madrid por ejemplo -, durante cuánto tiempo esta oferta será valida y el precio es siempre el mismo, 1 €uro simbólico y se ahorran los gastos de transportes por tren o camión. El cliente también gana porque tiene un coche por un precio irrisorio pero no puede elegir precisamente su trayecto, es un poco como las ofertas de LastMinute pero por coches, no hay siempre disponible el trayecto que se quiere hacer pero cuando esta, el precio es muy interesante.

El punto que me pareció el más interesante es la posibilidad de crear una alerta para un trayecto por una fecha precisa, entre 2 fechas o sin indicar fechas, muy práctico y útil cuando se planea hacer un desplazamiento profesional o para las vacaciones, es una opción interesante.

Este concepto existe en Australia, Nueva Zelanda y Francia de forma concreta pero he visto trayectos de España a Francia así que la cosa se está extendiendo poco a poco y hay aquí una idea muy buena para un emprendedor, hay miles de vehículos de alquiler que circulan cada día en España, el potencial existe.

Compartir

Un poco de 2.0 en los servicios post venta

Un poco de 2.0 en los servicios post venta

Harto de telefonear al servicio post venta de tu operador, hosting, vendedor de lavadora y de oír un humano hablarte como si fuera un robot? Podría comentar la actualidad o explicarte una receta de cocina que no cambiaría nada, sabes de antemano que a menos de un milagro, tu llamada se parecerá a esta, no se te va a solucionar gran cosa y no llamaras más para no pasarlo mal otra vez.

Pues yo sí, cuando tengo un problema busco primero todo lo que me ahorraría telefonear y no es por el coste de la llamada sino más bien para no tener que esperar media hora colgado como un tonto, hablar con 4 personas distintas que aparentemente no tienen ni idea de cómo ayudarte y por fin, cuando has colgado sin saber más que antes de llamar, recibes una ‘llamaldita’ automática que te pide puntuar la calidad de su servicio post venta…

Bueno, creo que todos hemos pasado por aquí, recuerdo una amiga que trabajaba en un SPV de un famosa marca de electrodomésticos, me decía que tenían por obligación decir que la reparación no superaría 3 semanas incluso sabiendo que iba a ser el doble, buena parte de los que llamaban la insultaban directamente y ni siquiera se le pagaba bien.

Pero todo esto será próximamente del pasado, una empresa desarrollo un sistema muy ingenioso para servir mejor el cliente, ganar tiempo, ahorrar dinero y preservar la salud mental de todo el mundo con su servicio que permite mezclar servicio telefónico y web.

Como dije antes, llamar a un SPV es rara vez agradable, entre el tiempo pasado y la navegación pulsando teclas me sorprende cada vez tener que explicarlo todo desde el principio, de que sirvieron las preguntas anteriores entonces??? Dial Once cambia integralmente este concepto por los que llaman desde un Smartphone Android, iOS, Windows Phone en lugar de tener que escuchar el que llama puede interactuar directamente con la pantalla de sus Smartphone.

DIAL ONCE - Resumen

DIAL ONCE – Resumen

El alivio es inmediato, no se pierde tiempo inútilmente y si el servicio está bien hecho ni siquiera será necesario hablar con un ‘humano de verdad’, todo el mundo sale ganando, el cliente tendrá una respuesta en un tiempo record, el SPV recibirá menos llamadas y la empresa tiene un nuevo soporte para hacer marketing y mejorar su imagen.

Concretamente, hay 3 casos distintos, primer caso, el usuario llama y ya tiene instalado una reducida app que se encarga de tratar la llamada correctamente haciendo aparecer la interfaz visual. Segundo caso, el usuario llama pero no tiene instalada la app, recibe un SMS que le da un enlace web de la interfaz visual. Tercer caso, el usuario va en la web de su operador, hosting o lo que sea y pincha el enlace dedicado.

No conocía este tipo de servicio que me parece una excelente idea, los SVI (Servicios Vocal Interactivos) tradicionales son un puro desastre y había que innovar un poco. Dial Once es de momento una empresa pequeña presente en los países francófonos, Inglaterra y EEUU pero no dudo que este tipo de servicio se extenderá muy rápidamente al resto del mundo.

Compartir

TIKO, una impresionante impresora 3D

TIKO, una impresionante impresora 3D

Hacen falta menos de 2 días para que acabe la campaña KickStarter de un proyecto de impresora 3D que se parece a todo menos a una impresora, nada la delata. De forma triangular, una cabeza de impresión retráctil, un diseño muy depurado y unas dimensiones reducidas (39 x 24 centímetros), es un OVNI en su familia tecnológica.

Me pregunte entonces si todo esto no era puro marketing y que en realidad no había mucho que ver pero varios indicios me indicaron rápidamente que la cosa era seria, a comenzar por la recaudación de fondo que supera 26 veces el objetivo inicial pero hay más.

Tiko tiene varias ventajas, la más impresionante es el sistema de articulación de la cabeza de impresión que no funciona con el tradicional sistema de ejes cada uno moviéndose de forma perpendicular al otro sino con un sistema de 6 brazos hidráulicos fijados en los ángulos internos de la carcasa que permiten dirigirla con mucha precisión.

La segunda ventaja es que no hay piezas de alta precisión, cosa posible gracias al sistema de articulación y al cuerpo de una sola pieza. Todo esto permite reducir el número de piezas, los problemas de calibración y reducir el precio final. En la misma onda, las bobinas de plástico que sirven a alimentar la impresora no son propietarias y el usuario puede perfectamente comprar las que quiera.

Todo esto no impide a Tiko imprimir de forma precisa, muy precisa, con capas de hasta 50 micras. Para dar una idea, una hoja de papel A4 normal tiene un grosor de 100 micras. Como todas impresoras, tiene su propio programa de impresión que parece sencillo de utilizar pero no dan realmente muchas explicaciones. De todos modos, se puede perfectamente utilizar modelos hechos en con otros programas siempre y cuando respetan las dimensiones máximas.

Todos los datos se transmiten por wifi, nada de cables, es bastante ligera (1.7 kilos) y si tenía que añadir un argumento de peso seria el precio, 179 USD (+/- 140 €uros), un precio realmente reducido.

La única pega que me molesta es que, no sé si lo hicieron a propósito o no, no enseñan ningún trabajo de cerca así que supongo que el acabado no es perfecto pero creo que las ventajas superan con creces este hipotético defecto.

Para los que quieren una, os queda 2 días para comprar una en KickStarter por una entrega prevista en Noviembre de este año.

Compartir

FrameBench, 2 herramientas en una para el trabajo colaborativo

FrameBench, 2 herramientas en una para el trabajo colaborativo

Empieza la semana con una alternativa a Google Docs, que interesara a los creativos y/o los que tienen que hacer anotaciones y comentarios de forma regular sobre archivos enviados por correo electrónico.

FrameBench es una extensión de Gmail que permite hacer anotaciones en todos tipos de archivos fácilmente y rápidamente sin tener que salir de Gmail y entonces sin necesidad de descargar el archivo en su ordenador, se gana bastante tiempo haciendo así. Una vez instalada la extensión, el usuario, al pasar el ratón encima de un archivo adjuntado tendrá un nuevo icono ‘review attachment’. Pinchando encima, se abre un popup con el documento y herramientas básicas como añadir texto, flechas, rectángulos, formas libres o comentarios con tags luego que se reenvía el documento al expeditar con las anotaciones.

Si no utilizas o no te gusta Gmail pues no pasa nada, hay una versión en línea de FrameBench que funciona básicamente con el mismo principio con la ventaja que varios usuarios pueden añadir comentarios, chatear y/o hacer videoconferencias mientras repasan documentos, el usuario principal solo tiene que enviar invitaciones por mail para que todos se puedan conectar.

Se pueden añadir documentos desde el ordenador, Dropbox o drive y se puede conectar con servicios adicionales como Basecamp o Yammer para los que necesitan combinarlo todo. Se pueden abrir varios espacios de trabajo por si se trabaja por más de un equipo a la vez o por los que quieren separar las cosas por categorías.

La extensión para Gmail es totalmente gratuita y no hay límites mientras que la versión online, que permite hacer más o menos las mismas cosas pero en plan colaborativo es gratuita para los 30 primeros archivos compartidos, luego hay varios planes y por una vez, FrameBench es un servicio que ha pensado en sus usuarios, hay planes semanales, mensuales y créditos que permiten compartir ‘n’ números de archivo por los que tiene necesidades muy puntuales.

El punto destacable de FrameBench online es su simplicidad y su ergonomía muy ‘material design’. Hay varios videos en el YouTube de FrameBench pero por desgracia no han logrado hacer uno para explicar todo lo que se puede hacer, hay que mirar varios…

Compartir