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Aprovechar sus desplazamientos profesionales para hacer algo

Aprovechar sus desplazamientos profesionales para hacer algo

Los que viajan mucho y solos por trabajo, es decir la casi totalidad de los comerciales, tienen que pasar días en el mismo hotel sin conocer a nadie con quien comer, hablar y por fin, relacionarse con otro humano físicamente presente.

Muchos dirán que de todos modos no tienen tiempo de hacer nada pero por los que tienen un rato libre que les permitiría hacer algo como visitar un museo, un partido de pádel, charlar con alguien,… van a estar encantados con Wombee, un servicio que facilita el encuentro de personas que viajan mucho.

No se trata ni de una red social y tampoco de un servicio a la Ashley Madison, el servicio permite a los usuarios indicar quien son, sus centros de intereses, que llevan con ellos cuando están de viajes (libros, raquetas, bicicleta,…) los idiomas que hablan y otros datos que permiten presentarse de forma rápida sin entrar en los detalles.

Cuando un usuario tiene sus fechas de viajes, solo tiene que indicarlas en el mapa de Wombee para ver quien estará presente en el hotel y con qué centros de intereses.

El servicio es bastante nuevo y tiene algunas pegas, la primera es que los hoteles tienen que pedir estar presente en el servicio, es decir que si uno va en un hotel que no está en la lista, no podrá saber registrarse en el servicio por las fechas indicadas. La segunda gran pega es el sistema de validación demasiado pesado que obliga al usuario llamar al hotel para confirmar sus fechas para tener (o no) la autorización de ver la lista de los demás usuarios y por último, no hay ninguna app dedicada, es un servicio web.

Sin embargo y a pesar de sus defectos la idea es realmente muy buena, cuando habrán añadido algo de flexibilidad y ampliado la lista de hoteles que participan al ‘movimiento'(todos en Francia de momento) podrían representar una alternativa interesante a los sistemas habituales de reserva y tener un sitio entre booking y AirBnb.

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Alquilar un coche por 1 euro, es posible

Alquilar un coche por 1 euro, es posible

Pues si, por sorprendente que parezca es posible alquilar un coche por 1 euro y lo mejor es que las agencias de alquiler de vehículos están encantadas con este sistema pero cómo es posible?

Tomamos por ejemplo una agencia cualquiera en una ciudad grande. Esta agencia tiene decenas de vehículos y cada vez que uno sale de la agencia es por hacer un viaje a otra ciudad y el juego consiste en tener siempre vehículos de alquiler y por eso, los vehículos tendrán que regresar tarde o temprano a la agencia de donde salieron.

Las empresas importantes como Avis, Europcar, Hertz,… deben de estar muy buenos en logística para que cada agencia de cada ciudad tenga siempre coches disponibles, a veces son los clientes que, por casualidad, hacen el trabajo de devolver el vehículo a su agencia pero otras muchas veces los vehículos tienen que viajar por tren o por camión pero eso cuesta mucha pasta y los alquiladores de coches deben tener en cuenta estos gastos y facturarlos de forma indirecta a sus clientes.

Driive me es un servicio que propone un servicio ganador/ganador a clientes y alquiladores: los alquiladores hacen un anuncio donde indican el trayecto disponible – Paris-Madrid por ejemplo -, durante cuánto tiempo esta oferta será valida y el precio es siempre el mismo, 1 €uro simbólico y se ahorran los gastos de transportes por tren o camión. El cliente también gana porque tiene un coche por un precio irrisorio pero no puede elegir precisamente su trayecto, es un poco como las ofertas de LastMinute pero por coches, no hay siempre disponible el trayecto que se quiere hacer pero cuando esta, el precio es muy interesante.

El punto que me pareció el más interesante es la posibilidad de crear una alerta para un trayecto por una fecha precisa, entre 2 fechas o sin indicar fechas, muy práctico y útil cuando se planea hacer un desplazamiento profesional o para las vacaciones, es una opción interesante.

Este concepto existe en Australia, Nueva Zelanda y Francia de forma concreta pero he visto trayectos de España a Francia así que la cosa se está extendiendo poco a poco y hay aquí una idea muy buena para un emprendedor, hay miles de vehículos de alquiler que circulan cada día en España, el potencial existe.

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Un poco de 2.0 en los servicios post venta

Un poco de 2.0 en los servicios post venta

Harto de telefonear al servicio post venta de tu operador, hosting, vendedor de lavadora y de oír un humano hablarte como si fuera un robot? Podría comentar la actualidad o explicarte una receta de cocina que no cambiaría nada, sabes de antemano que a menos de un milagro, tu llamada se parecerá a esta, no se te va a solucionar gran cosa y no llamaras más para no pasarlo mal otra vez.

Pues yo sí, cuando tengo un problema busco primero todo lo que me ahorraría telefonear y no es por el coste de la llamada sino más bien para no tener que esperar media hora colgado como un tonto, hablar con 4 personas distintas que aparentemente no tienen ni idea de cómo ayudarte y por fin, cuando has colgado sin saber más que antes de llamar, recibes una ‘llamaldita’ automática que te pide puntuar la calidad de su servicio post venta…

Bueno, creo que todos hemos pasado por aquí, recuerdo una amiga que trabajaba en un SPV de un famosa marca de electrodomésticos, me decía que tenían por obligación decir que la reparación no superaría 3 semanas incluso sabiendo que iba a ser el doble, buena parte de los que llamaban la insultaban directamente y ni siquiera se le pagaba bien.

Pero todo esto será próximamente del pasado, una empresa desarrollo un sistema muy ingenioso para servir mejor el cliente, ganar tiempo, ahorrar dinero y preservar la salud mental de todo el mundo con su servicio que permite mezclar servicio telefónico y web.

Como dije antes, llamar a un SPV es rara vez agradable, entre el tiempo pasado y la navegación pulsando teclas me sorprende cada vez tener que explicarlo todo desde el principio, de que sirvieron las preguntas anteriores entonces??? Dial Once cambia integralmente este concepto por los que llaman desde un Smartphone Android, iOS, Windows Phone en lugar de tener que escuchar el que llama puede interactuar directamente con la pantalla de sus Smartphone.

DIAL ONCE - Resumen

DIAL ONCE – Resumen

El alivio es inmediato, no se pierde tiempo inútilmente y si el servicio está bien hecho ni siquiera será necesario hablar con un ‘humano de verdad’, todo el mundo sale ganando, el cliente tendrá una respuesta en un tiempo record, el SPV recibirá menos llamadas y la empresa tiene un nuevo soporte para hacer marketing y mejorar su imagen.

Concretamente, hay 3 casos distintos, primer caso, el usuario llama y ya tiene instalado una reducida app que se encarga de tratar la llamada correctamente haciendo aparecer la interfaz visual. Segundo caso, el usuario llama pero no tiene instalada la app, recibe un SMS que le da un enlace web de la interfaz visual. Tercer caso, el usuario va en la web de su operador, hosting o lo que sea y pincha el enlace dedicado.

No conocía este tipo de servicio que me parece una excelente idea, los SVI (Servicios Vocal Interactivos) tradicionales son un puro desastre y había que innovar un poco. Dial Once es de momento una empresa pequeña presente en los países francófonos, Inglaterra y EEUU pero no dudo que este tipo de servicio se extenderá muy rápidamente al resto del mundo.

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3 servicios para hablar y hacer videoconferencias gratuitas

3 servicios para hablar y hacer videoconferencias gratuitas

Con la reciente llegada de las llamadas VoIP por WhatsApp, la comunicación por voz gratuita se democratiza un poco más y algunos operadores telefónicos han hecho saber que no les gustaba para nada.

Siempre se puede instalar Skype u otro de los 50 servicios que hacen la misma cosa pero no a todo el mundo le gusta instalar algo en su ordenador/Smartphone/Tablet y otra cosa, con WhatsApp por ejemplo, hay una gigantesca multinacional y digan lo que digan, todas las conversaciones están analizadas y como conocen la identidad de los que llaman, tienen la herramienta perfecta para hacer publicidad dirigida y vender datos a otros.

Personalmente no tengo cuenta FB propia, he tenido que abrir una para crear una página FB para Orizhial y las informaciones de mi perfil están reducidas al mínimo posible y de todos modos no voy nunca a visitarlo.

Para los que se preocupan un poco de sus datos privados pero que necesitan realizar llamadas VoIP, hay 3 servicios (en realidad mucho más) que permiten hacerlo de forma anonimizada y gratuita. Los 3 servicios funcionan del mismo modo, el internauta entra en la web, indica un código en un campo para crear una URL única y solo tiene que enviar esta URL a la o las personas con las que quiere contactar, 3 clics bastan.

El primero de estos servicios es Gruveo, permite a 2 personas realizar llamadas vocales o en video. El segundo es Talky, mismo modus operandi pero se pueden conectar hasta 5 personas y por fin Appear.In que permite la conexión de hasta 8 personas.

Todos estos servicios funcionan con el proyecto open source webRTC y bajo protocolo HTTPS. El webRTC es un proyecto apoyado por Google, Mozilla y Opera, entre otros y por eso solo funciona con los navegadores Chrome, Firefox, Opera pero también en Android e iOS. Esperaba verlos funcionar con TOR – ‘motorizado por Firefox – pero no.

La ventaja de estos servicios: no hay datos privados transmitidos, garantizan unas comunicaciones anonimizadas, sin instalar nada en el ordenador o en el Smartphone pero no es a prueba de la NSA o de otras agencias que lo espían todo por si acaso.

El servicio Hello de Firefox funciona también con el webRTC pero con la diferencia que hay que crear una lista de contactos, es práctico pero algo menos anónimo.

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